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利用案内

ネットでの注文は24時間受け付けております。

下記のお支払方法がご使用いただけます。
(1)クレジットカード[VISA/MASTER/JCB/AMEX]
(2)銀行振込(バーチャル口座) ※前払い
(3)楽天銀行
(4)ジャパンネット銀行
(5)楽天ペイ
(6)代金引換
(7)PayPay
 
【全額ポイント決済(お支払金額0円)のお客様へ】
上記いずれかのお支払方法のご選択が必須となります。
※代金引換を選択した場合:ご請求金額に決済手数料が含まれます。

■ショップポイントについて
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
残高1ポイント以上で利用できます。
※ポイントは、送料・手数料にはご利用いただけません。
<注意>
ショップポイントには有効期限がございます。
(例)新規会員登録のお客様の場合、会員登録日より2ヶ月です。

■クレジットカードについて
キャンセル・返品に伴う返金の時期につきましては、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

■銀行振込(バーチャル口座)について
お振込みが確認でき次第、在庫の確保・発送の手配となります。
ご注文毎に専用の振込先口座が発行されます。
ご注文後、ご注文内容とお支払い金額、振込先等を自動送信メールにて一通でご連絡します。
ご注文日より、14日以内にお支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルいたします。
お振込み手数料はお客様にてご負担ください。

■代金引換について
代引き手数料は別途ご負担いただきます。
レターパック/書留にて配送される商品はご利用できかねます。

■お支払方法の変更について
ご注文後はお客様都合によるお支払方法の変更はできません。
ご選択されたお支払方法で決済ができなかった場合は、
一度ご注文を「キャンセル」後、決済方法を変更し「再注文」いただく必要がございます。
尚、お支払い完了後は出荷作業に入りますため、キャンセル・ご注文内容の変更がお受けできません。あらかじめご了承ください。

■出荷予定日について
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、5〜10営業日内で発送致します。
※商品内容により前後することがございますので、予めご了承ください。
※確認事項が発生した場合、また、前払いをお選びいただいた場合、出荷予定日よりも遅れる可能性がございます。

■配送業者について
「ヤマト運輸」または「日本郵便」にてお届けいたします。
※上記以外の配送業者をこちらでお選びする場合もございます。
※弊社にて、商品に応じて配送業者・配送方法をお選びしております。

■送料について
送料は配送地域により金額が異なります。※表をご参照ください
配送方法によって送料が異なるため、購入商品の配送方法をご確認ください。
また、ご注文個数に応じて追加送料が発生する場合がございます。※表をご参照ください
※追加送料は、配送先・配送方法毎に算出されます。
※注文数によっては更に追加費用が発生する場合があり、
ご注文後、当店から正確な送料のご案内メールをお送りし、ご了承頂いた上で発送の手配を進めさせていただきます。

【レターパック(ライト)】全国一律370円
【レターパック(プラス)】全国一律520円
【郵便「簡易書留」または「一般書留」】全国一律600円

【ヤマト運輸:常温】配送料 ※税込

北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州
880 605 770 770 880 880 990 1,100 1,210 1,320

【ヤマト運輸:常温】追加送料 ※税込

注文個数 追加料金
1個以上2個未満 +0円
2個以上5個未満 +200円
5個以上11個未満 +300円
11個以上15個未満 +400円
15個以上 +500円

※15個以上ご注文の場合、注文数によっては更に追加費用が発生する場合があります。

【ヤマト運輸:クール】配送料 ※税込

北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州
1,100 825 990 990 1,100 1,100 1,210 1,320 1,430 1,540

【ヤマト運輸:クール】追加送料  ※税込

注文個数 追加料金
1個以上2個未満 +0円
2個以上5個未満 +200円
5個以上 +700円

※5個以上ご注文の場合、注文数によっては更に追加費用が発生する場合があります。

【ヤマト運輸:クール】バラ売り商品 追加送料  ※税込

注文個数 追加料金 梱包資材代
1個以上13個未満 +0円 +270円
13個以上37個未満 +200円 +270円
37個以上 +700円 +270円

※対象商品例:カップアイス1~36個 クッキーアイス1~48個 いわて安比牛包み蒸し1~36個
※37個以上ご注文の場合、注文数によっては更に追加費用が発生する場合があります。

■配送不可地域について
沖縄(本島含む)・離島・海外はお届けできませんので、予めご了承ください。
ご注文をいただいた場合、キャンセルをお願いする可能性がございます。

■配達指定について
※お届け日時指定サービスは、ご希望の配達指定日時のお届けを確約するものではございません。
※天候や交通状況等により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もございます。

<指定日について>
ご注文日より7日以降(休業日は除く)から指定が可能です。
ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。

<指定時間について>
下記よりご選択が可能です。
[午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00~20:00][19:00-21:00]
■同梱・分納について

<同梱について>
ご注文確定後は即時出荷作業に入るため、別々にご注文いただいた商品の同梱は致しかねます。
ご注文ごとの出荷となります。

※※ 別々でいただいたご注文をまとめたい場合 ※※
別々のご注文を同梱発送することはできません。
まとめての発送をご希望の場合は、一度ご注文を「キャンセル」後、同梱したい全ての商品をカートに入れた状態で「再注文」いただく必要がございます。

<分納について>
一部の商品では、製造業者よりお客様へ直接出荷を行っております。
ご購入いただいた商品がそれぞれ異なる業者に保管されている場合、複数に分けてのお届けとなる可能性がございます。
※別途送料が発生いたします。
※複数に分けてのお届けとなった場合、お届け日時に差が出る可能性がございます。

■商品が当店まで返送された場合
「住所不明」「不在」「受け取り拒否」等により商品をお受け取りいただけず、
配送会社の保管期限を超過して当店まで返送された場合、
商品代及び送料の負担は当方では負いかねますのでご了承ください。
尚、一度当店まで返送された商品は、再発送することはできません。
再度の配送をご希望の場合は、再注文を頂く必要がございます。

当店の商品は、すべて税込価格です。

・返品/交換をご希望する方は、商品到着後1週間以内にお申し出ください。
 ※返品をスムーズに行うために、必ず事前連絡をお願いいたします。

・お客様のご希望による返品の返送料は、お客様ご負担とさせていただきます。
 ※開封後・使用後の返品・交換はご容赦ください。

■返金について
 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

■返品連絡先
 電話番号:0195-73-6115
 電話受付:平日9:0〜18:00
 メールアドレス:appi_ec@ihr.co.jp

 返送先住所:〒028-7395
       岩手県八幡平市安比高原
 株式会社岩手ホテルアンドリゾート 
 安比高原リゾートショップ部 宛

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